L’ entretien de félicitations est un excellent moyen pour un manager attentif au succès de son équipe d’exprimer sa satisfaction envers ses employés. Cette attitude positive maintient la motivation et la collaboration. Mieux : Il augmente la confiance en soi et l’estime de soi. Ce serait une honte de priver
Entretien de félicitations
Une initiative heureuse, des objectifs dépassés, etc. : certains succès méritent plus que des félicitations spontanées. Ils ont droit à un traitement préférentiel pour une entrevue individuelle. Pascal Christin, consultant instructeur chez CSP remet aux gestionnaires les 10 règles d’or de l’entretien de félicitations :
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1. Préparez l’interview qui durera environ quinze minutes : avec quels mots et comment vais-je exprimer mes félicitations ?
2. Sans attendre, rencontrer l’employé dans l’entretien individuel.
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3. Pour exposer les faits et leurs conséquences, première personne : « J’ai vu que… »
4. Exprimez ma satisfaction et dites comment je suis émue en tant que manager : « Je suis heureux parce que… »
5. Soyez naturel et sincère, en utilisant des termes positifs et mesurés.
6. Demandez à l’employé de me parler de son expérience.
7. Qu’il analyse les raisons de son succès.
8. Regardez avec lui comment cette expérience positive peut être capitalisée et multipliée.
9. Exprimez encore ma satisfaction.
10. Récompense, si nécessaire et si je peux me le permettre : bonus, article dans le magazine interne, présentation du succès lors d’une réunion d’équipe ou d’un comité exécutif, etc.
Pour tous
Chaque contributeur mérite d’être félicité à un moment donné. Le manager doit également prendre soin de Just distribuer félicitations, sans se manifester de préférence parmi ses coéquipiers. Il s’efforcera encore plus de féliciter un collaborateur qui a du mal à atteindre son objectifs : l’amélioration de faits ou de comportements positifs produit toujours un effet de rappel.