Avec des consommateurs et des prospects toujours plus connectés, l’e-commerce est devenu un incontournable pour les entreprises qui souhaitent réussir et se démarquer dans leur secteur d’activité. Une présence constante sur le web, la possibilité de toucher plus de clients (et donc d’accroître le CA), des coûts réduits en termes d’opérations marketing/commerciales et autres, disposer d’une plateforme et d’un système de vente sur internet permet aux structures et enseignes de bénéficier d’un certain nombre d’avantages.
Cela étant dit, pour qu’une stratégie e-commerce puisse réellement porter ses fruits, encore faut-il que les entreprises adoptent les bonnes pratiques en matière d’e-business. Actuellement, différentes tactiques peuvent être mises en œuvre pour optimiser le trafic et les ventes sur une boutique ou un site e-commerce. Voici quelques-unes des méthodes et approches qui ont déjà fait leurs preuves et qui, de ce fait, sont donc absolument à adopter en 2023.
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Bien connaître ses cibles
Pour pouvoir mener à bien votre stratégie e-commerce, il vous faudra en premier lieu prendre le temps de déterminer et de bien connaître vos cibles. Cette étape est importante, car elle déterminera les actions que vous allez mettre en œuvre pour la suite. En identifiant clairement ce dont vos clients/prospects ont besoin, leurs envies, leurs problématiques, mais également leurs comportements et leurs processus d’achat, vous allez pouvoir leur proposer des produits et services plus en adéquation avec leurs attentes. Par ailleurs, cela vous permettra aussi de mieux définir les campagnes et opérations marketing, commerciales et de communication à mener pour atteindre vos objectifs.
Vous pouvez par exemple vous servir des données que vous avez recueillies sur vos « buyer personas » pour réaliser une étude de mots-clés. Bien sûr, effectuer une étude de mots-clés requiert des connaissances assez spécifiques ainsi qu’une bonne maîtrise des outils d’analyse et de recherche. La solution la plus simple et la plus efficace pour acquérir ces compétences sera toujours de suivre et de faire une formation e-commerce. Grâce à cette formation dédiée, vous serez apte à trouver tous les mots et expressions clés sur lesquels il vous faudra vous concentrer pour améliorer votre stratégie de contenu et mieux positionner votre site e-commerce.
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Une meilleure présence en ligne
Une présence en ligne qui garantit une excellente visibilité auprès des consommateurs est toujours un réel atout en matière de stratégie e-commerce. La bonne pratique pour parvenir à un tel résultat consiste à s’assurer que votre site ou boutique en ligne est ergonomique et facile d’utilisation, mais également que tous les leviers d’acquisition sont efficacement mis en œuvre. Il existe trois leviers ou solutions pour améliorer la visibilité d’une plateforme :
- Le SEO (référencement naturel) : un site optimisé dans les règles de l’art (temps de chargement optimal, site responsive, et autres.), un contenu de qualité et assurément pertinent, une stratégie de netlinking efficace, etc.
- LE SEA (le référencement payant) : bénéficier d’un trafic immédiat grâce à un positionnement temporaire en tête des SERPs (page de résultats des moteurs de recherche)
- Les réseaux sociaux (pour fédérer une communauté fidèle et engagée autour de la marque)