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Logistique : le rôle du directeur des opérations

Le rôle du directeur des opérations dépend généralement de la taille de l’entreprise et de son domaine d’activité. En général, le directeur des opérations est au centre de la stratégie de développement d’une entreprise. Il est souvent tout en haut de la hiérarchie, aux côtés du DAF et du RH. Outre ce fait, voici quelques tâches dont le directeur des opérations d’une entreprise est généralement responsable.

Le rôle d’un directeur des opérations

Les directeurs des opérations travaillent à mettre en place des stratégies innovantes pour améliorer l’efficacité d’une entreprise. En tant que directeur des opérations, vous serez probablement responsable des opérations suivantes :

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  • production,
  • assurance qualité,
  • conformité juridique,
  • recrutement et intégration des employés,
  • formation continue des employés,
  • service à la clientèle,
  • gestion de projet,
  • gestion du budget,
  • gestion de l’entrepôt.

Dans la plupart des cas, le directeur des opérations est responsable de l’exécution du « business plan » de l’entreprise. Il s’agit d’un document écrit définissant les objectifs de l’entreprise et la manière dont elle va les atteindre. Il est également responsable de l’élaboration de la stratégie de l’entreprise sur le marché au sens large.

Le directeur des opérations est également chargé de superviser les opérations financières de l’entreprise. Il est généralement chargé de prendre des décisions de haut niveau en ce qui concerne le budget et les comptes de l’entreprise que les services financiers de l’entreprise lui fournissent.

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Le directeur des opérations d’une entreprise est responsable de la mise en œuvre et du suivi des fonctions administratives d’une entreprise. Les directeurs des opérations occupent souvent une place très importante dans les entreprises à tel point qu’ils sont parfois les numéros 2 dans la hiérarchie.

Directeur des opérations

Où travaillent les directeurs des opérations ?

Les directeurs des opérations peuvent travailler dans une grande variété de secteurs. On les retrouve aussi bien dans les start-up que dans les milieux industriels. Voici une liste non exhaustive des secteurs d’activité où on retrouve le plus souvent des directeurs d’opérations :

  • entreposage et stockage,
  • commerce international,
  • construction,
  • technologie,
  • grande distribution,
  • finance.

De nombreux responsables des opérations travaillent sur place, sur le lieu d’activité de leur employeur. Vous pouvez avoir un bureau dans un entrepôt ou dans un environnement de bureau, où vous pouvez rester à proximité des autres employés ou des membres de l’équipe.

Les qualités d’un bon directeur des opérations

Les directeurs des opérations doivent être polyvalents afin de pouvoir jongler entre leurs différentes casquettes. De solides compétences en communication et organisationnelles permettent à un directeur des opérations de créer, mettre en œuvre et optimiser des processus qui améliorent les flux de travail d’une entreprise.

Le candidat idéal pour un poste de directeur des opérations doit aussi faire preuve de leadership. Il doit également montrer de solides compétences en technologie. En effet, afin d’optimiser les opérations de son entreprise, il sera amené à utiliser des ordinateurs et des programmes informatiques plus ou moins complexes.

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