Aujourd’hui, le monde est instable et les temps de crise se succèdent et sont indicatifs pour les entreprises et les gestionnaires. La « crise » prend chaque jour un nouveau visage qui laisse les dirigeants souvent démunis. Face à une concurrence mondialisée et exacerbée, à la nécessité de respecter des normes de production de plus en plus exigeantes ou à l’entrée de nouveaux opérateurs qui imposent leurs règles de jeu, de nouvelles technologies et d’informations difficiles à contrôler, les gestionnaires se demandent comment rester dans la course.
Au milieu de ces crises, les dirigeants doivent motiver ou même rébiliter leurs employés tandis que l’environnement économique et social n’y prête guère, leur donner confiance, encourager leur énergie, leur créativité et leur engagement, et sont fortement influencés par le contexte environnemental.
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Plan de l'article
Alors, comment pouvons-nous résoudre ce problème ? Il est nécessaire de donner
— « Sens », ce qui, pour les gestionnaires implique la capacité de partager avec leurs équipes une vision ou un projet expliquant ce qu’on attend d’eux, mais aussi pourquoi, par la communication la plus simple et la plus transparente possible,
— « Soutien » , c’est-à-dire fournir les moyens nécessaires et utiles, mais aussi encourager l’esprit d’équipe pour promouvoir la réussite des employés supervisés par leurs gestionnaires locaux dans la mise en œuvre de cette vision ou projet,
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— « Suivi », puisqu’il est essentiel de vérifier à plusieurs moments clés de la mise en œuvre de la vision ou du projet que tout se déroule correctement comme prévu et, enfin, que les objectifs fixés à la start-up ont été atteints. Cette approche convient aux situations que vous pouvez maîtriser. Toutefois, l’incertitude, le doute et la déstabilisation surviennent lorsqu’il existe des situations plus graves telles que la réduction du personnel ou des budgets, la création d’une nouvelle organisation, la cession d’une entreprise ou encore pire sa fermeture. Les managers sont alors invités par leurs équipes à fournir des réponses (réponses qu’ils n’ont pas toujours…) et à les rassurer.
Quelle attitude devraient-ils alors adopter ?
Transparence
Une fois que des renseignements fiables ont fait l’objet de décisions, ils doivent les communiquer à leur personnel lors d’une réunion. Cela permettra d’éviter tout risque d’inondation due à la circulation des rumeurs, qui, si vous ne donnez pas assez d’attention, aura l’effet désastreux d’augmenter encore l’état d’incertitude et les doutes dans lesquels trouver les employés immergés.
Écoute, respect et empathie
Les craintes et les angoisses face à un avenir incertain doivent être librement exprimées pour permettre l’évacuation des tensions. En l’absence de pouvoir fournir toutes les réponses attendues, les gestionnaires doivent être attendus, faire preuve de prudence et avoir une sincère empathie avec les personnes qui les demandent à cette occasion. Ces échanges doivent toujours marqué par la transparence, la courtoisie et le respect mutuels. Personnalité exemplaire Lorsque l’on donne des instructions pour réduire les dépenses comme les déplacements, l’inscription aux conférences, les dépenses extérieures ou les fournitures de bureau, les cadres supérieurs devraient être les premiers à les mettre en pratique. Ils ne seront que plus légitimes en demandant la même chose aux membres de leur équipe.
Fédération de valeurs
La culture d’entreprise est essentielle en cas de crise. Ils vendent des équipes et les amènent à affronter ensemble face à l’incertitude et au danger. Il n’y a rien de pire que des équipes qui se dissocient ou ne partagent plus les mêmes objectifs, intérêts ou motivations. En ce sens, les valeurs de l’entreprise sont très uniformes. Tout ce qui risque de restaurer la confiance et d’accroître la satisfaction de l’équipe est le bienvenu. Cela leur permet de rebiliter et de concentrer leurs efforts à court et moyen terme sur des activités importantes dans le contexte de la situation vécu. Rien n’empêchera la réinitialisation de nouveaux objectifs plus tard, l’essentiel étant de canaliser l’attention des équipes afin de réduire l’obscurité environnementale et de relancer la dynamique de groupe. Chaque victoire obtenue, même la plus petite, en tenant compte de la situation, doit être présentée et célébrée, en se souvenant à chaque fois de la contribution de chaque individu et de son niveau d’implication. Montrer les efforts et les sacrifices consentis est un signe de considération et d’estime pour certains et fournit un puissant levier de motivation pour les autres.
Choix de l’intelligence collective des équipes
La sollicitation de l’intelligence collective des équipes est une autre façon de motiver vos troupes. Qu’il s’agisse de trouver une solution pour gagner du temps, de l’argent, de mieux produire ou d’améliorer leurs conditions de travail, il existe une multitude de cas où les employés sont une source précieuse de propositions d’innovation. En plus de casser le monotonie de leurs tâches quotidiennes, deviennent ainsi acteurs et acteurs dans les solutions qu’ils proposent. Cette attitude proactive doit être encouragée par la place des boîtes d’idées et l’attribution de prix en fonction des réalisations.
Savoir déléguer
Déléguer une mission à un employé est un acte de gestion par lequel le développement de ses compétences sera favorisé. C’est aussi l’occasion d’élever votre niveau de motivation à travers la responsabilité qui lui est confiée et d’accroître son autonomie en l’impliquant dans le processus décisionnel afin d’atteindre les résultats escomptés dans le cadre de sa mission. En conclusion, on peut dire qu’une situation de crise n’est jamais facile de vivre dans une entreprise, mais c’est aussi une opportunité d’accès aux opportunités. Il est approprié pour tout le monde de les rechercher, de les découvrir et de les tester, puis de pouvoir les exploiter. Le chemin vers l’innovation est sans aucun doute le meilleur moyen à explorer, en particulier dans le domaine des services informatiques et de la communication. Le travail d’équipe sur un nouveau projet de ce type est très excitant et bien que la route soit pleine d’embûches, c’est une occasion parfaite de renforcer la motivation des équipes et de vivre un grand expérienzauman !